全部常見問題

常見風險包含：

1️⃣ 售後找不到人
2️⃣ 維修需自行寄送
3️⃣ 無備用機支援
4️⃣ 無法現場檢測濃度
5️⃣ 耗材供應不穩
6️⃣ 緊急狀況無法即時處理

對於需長時間供氧或照護的個案，風險相對較高。

因為醫療器材屬於照護型設備，不是一次性商品。

例如：

• 氧氣機濃度異常

• 設備故障

• 耗材更換

• 流量調整

• 使用教學

都需要即時支援。

若供應商無固定據點，或僅提供網路聯繫，一旦設備異常，使用者往往求助無門，影響照護安全。

不一定。

近年出現部分業者，會先在 Google 地圖登記地址，但實際並非門市據點，可能是：

• 住家地址

• 借址登記

• 倉儲或辦公室

• 無對外營業空間

消費者若未查證，容易誤以為是可到店服務的醫療器材公司。

辨識方式：

• 是否有門市招牌

• 是否可直接到店

• 是否有展示設備

• 是否有現場人員服務

若需「提前預約才能見面」，就要特別留意是否為真正門市。

這一點非常關鍵，卻常被忽略。

寵物氧氣機屬於長時間照護型設備，尤其術後恢復、心肺疾病或急性缺氧個案，使用期間往往會遇到設備設定、濃度調整、氧氣箱搭配、流量判斷等問題。若供應商僅提供單次銷售，缺乏後續支援，實際照護風險會大幅提高。

選擇具「實體據點」的專業醫療器材公司，優勢在於：

• 地址公開透明，隨時可到店諮詢

• 設備異常可即時送修或檢測

• 可現場教學操作與供氧搭配

• 長期耗材補給穩定

本公司為合法登記醫療器材商，除具衛福部醫療器材許可證外，現場服務人員亦具備「輔具供應員證書」，代表受過專業訓練，能提供正確供氧與照護建議，而非單純銷售設備。

相較之下，市場上亦存在部分僅以網路銷售或臨時倉儲據點營運之業者，地址難以查證，需事先預約才能見面，或僅提供寄送服務，缺乏現場技術支援與售後保障。

當設備需維修、濃度檢測或緊急更換時，飼主往往求助無門，反而增加照護風險。

因此在選擇寵物氧氣機供應商時，建議除價格外，更應評估：

• 是否具合法醫療器材證照

• 是否有固定營業據點

• 是否具專業輔具供應人員

• 是否提供即時客服與售後支援

設備只是工具，真正重要的是背後是否有完整專業團隊作為照護後盾。

有，而且在實際照護過程中非常重要。

寵物氧氣機多用於術後恢復、心肺疾病、氣喘或突發性缺氧情況，使用時間往往包含夜間或假日時段。一旦出現氧氣流量設定疑問、警示聲響、濃度異常或設備操作問題，若無即時支援，飼主容易產生恐慌，甚至延誤照護時機。

傳統業者多採「營業時間客服制」，夜間或假日僅能等待隔日回覆，對急需供氧的寵物而言風險較高。

本公司除提供實體諮詢外，另建置 24 小時線上 AI 客服系統，能即時回應常見操作問題，例如：

• 氧氣流量如何調整

• 氧氣箱搭配方式

• 機器警示聲排除

• 長時間使用注意事項

• 夜間供氧安全設定

透過 AI 即時回覆機制，飼主即使在深夜或假日，也能快速取得操作指引，降低錯誤使用風險。

同時若屬進階設備異常或維修需求，亦可再轉由人工專員後續處理，形成「AI 即時回應＋人工專業支援」雙軌服務模式。

因此選擇具 24H 線上客服支援的供應商，不僅是購買設備，更是取得一套完整的居家供氧照護後援系統。

寵物氧氣機選擇並非「價格」與「專業」二選一，而是應同時具備合理價格與醫療專業支援。

市場確實存在價格低廉設備，但多屬無證號或保健型製氧機，長時間供氧穩定度有限，亦缺乏專業評估指導。

反之，部分高價設備雖具醫療等級，但租借或購買成本較高，對短期或一般家庭照護族群負擔較重。

因此理想選擇應為：

✔ 價格具競爭力
✔ 設備具醫療器材許可證
✔ 可長時間穩定供氧
✔ 由輔具供應員專業評估配置

本公司即採此模式：

• 月租（市場優惠）

• 購買 $19,000–23,000（醫療等級）

• 合法證號設備(具醫療器材許可證之氧氣機)

• 專業人員指導(備輔具供應員證書)

讓飼主在控制支出的同時，仍能獲得醫療級供氧品質與安全照護支援。

需要，而且不只要看設備是否具醫療器材許可證，還需同時評估提供服務人員是否具備專業資格。

醫療器材許可證代表設備本身通過衛福部安全與濃度輸出檢驗，確保供氧品質與電氣安全。

但實際使用時，氧氣流量配置、使用時數、氧氣箱搭配與呼吸照護方式，仍需由具專業訓練人員評估。

本公司除提供具醫療器材許可證之製氧機外，公司成員亦具備輔具供應員證書，能依寵物體型、疾病類型與缺氧程度建議適當流量與使用方式，確保供氧安全與照護效果。

因此合法來源應包含：

• 設備合法認證(醫療器材許可證)

• 專業人員配置(輔具供應員證書)

• 正確使用指導(醫療器材業者登記證)

三者缺一不可。

寵物氧氣機價格差異主要來自設備等級與耐用運轉能力，其中最關鍵差異在於「是否具醫療器材許可證」與「是否能長時間連續運轉」。

部分低價機種屬無證號設備，或為保健型製氧機，雖可短時間供氧，但常見限制包含：

• 無法 24 小時連續開機

• 無法連續運轉 3 個月以上

• 氧氣濃度輸出不穩

• 分子篩耐用度不足

• 長時間運轉易過熱停機

此類設備多適合短暫保健或臨時使用，並不適合術後、心肺疾病或慢性缺氧寵物長期依賴供氧。

具醫療器材許可證之氧氣機，則需通過濃度輸出、安全結構與長時間運轉測試，能支援長期穩定供氧需求，因此成本與售價相對較高。

若使用時間僅 1–2 個月內，例如術後恢復或短期呼吸照護，租借確實較具彈性，可避免一次性設備支出壓力。

但若預估使用時間超過 2 個月以上，改為直接購買通常更具成本效益。以市場行情估算，租借 3–6 個月累積費用往往已接近購買金額。

本公司長期使用機型約落在 $19,000–23,000 元區間，雖高於部分入門機種，但設備皆具衛福部醫療器材許可證，並可支援長時間穩定供氧，適合慢性疾病或高齡寵物長期照護。

因此實務建議為：

短期（2 個月內）→ 租借
中長期（2 個月以上）→ 直接購買更划算

寵物氧氣機短期租借費用會依設備等級、氧氣濃度輸出能力與機體耐用度不同而有差異，市面常見行情約落在每月 $2,500 元以上，部分高階醫療級機種甚至更高。

但隨著居家寵物照護需求提升，市場也出現更具競爭力的租借方案。例如本公司短期租借每月 $1,500 元至 $2,500 元，屬目前市場相對優惠區間，同時仍維持醫療器材等級設備供應。

租借費用合理與否，不只取決於金額高低，仍需同步評估設備是否具醫療器材許可證、氧氣濃度輸出是否穩定、以及是否可支援長時間連續供氧需求。

對於術後恢復、短期缺氧或急性呼吸照護族群而言，選擇具合法來源且價格合理的租借方案，能在控制支出的同時兼顧供氧品質。